Moja banka je

tamo gde sam ja

mBanking expert aplikacija vam omogućava

  • Plaćanje računa

  • Uvid u transakcije

  • Povoljniji kurs

  • Onlajn kupovina putnog osiguranja

Bankarske usluge bez odlaska u ekspozituru

Putno osiguranje

Na raspolaganju vam je onlajn kupovina putnog osiguranja u okviru vaše mBanking ekspert aplikacije, bez odlaska u ekspozituru banke ili poslovnice osiguravajućih kompanija.

Povoljniji kurs

Nova pogodnost za sve klijente koji imaju poslednju verziju naše mobilne aplikacije - povoljniji kurs za kupovinu i prodaju evra u odnosu na kurs u ekspozituri.

Lepe vesti za vlasnike HUAWEI telefona! Naša mobilna aplikacija stigla je na Huawei app Gallery. Trenutno su to modeli P40, P40 pro, Mate 40, Mate 30 Mate Xs i Honor 30.

Instant plaćanje računa

Najbrži način plaćanja vaših mesečnih računa od sada je dostupan u našoj mobilnoj aplikaciji, uz pomoć skeniranja NBS IPS QR koda.

Novi izgled početne stranice i navigacije u okviru mBanking aplikacije

 

Nastavljamo sa unapređenjima koja će vam omogućiti da još lakše upravljate svojim finansijama. Predstavljamo vam novu, redizajniranu verziju mBanking expert aplikacije koja donosi sledeće novine. 

 

mbanking expert

Umesto grafikona na početnom ekranu sada odmah možete videti stanje po tekućem računu, dozvoljeno prekoračenje, stanje platnih kartica, štednje i kredita.

Obaveštenje o aktivnostima na čekanju i personalizovane ponude

 

Povremeno se na početnom ekranu umesto banera sa iznosom raspoloživih sredstava mogu se pojaviti dve vrste obaveštenja.
Obaveštenje o aktivnostima na čekanju, kao što je potvrda plaćanja
Obaveštenje o personalizovanim, posebno kreiranim ponudama za vas.
U trenutku kada izvršite aktivnost na čekanju ili niste zainteresovani za ponudu, obaveštenja se više ne pojavljuju.

mbanking expert

Detaljniji uvid u tekući račun, platne kartice, štednju i kredite

 

mbanking expert

Na početnoj stranici sada lakše možete da ostvarite uvid u sve račune, kredite, ili stanje na platnim karticama.
Takođe, novi je i raspored kartica sa dostupnim opcijama po računima, platnim karticama, kreditima i ostalim proizvodima.
Uz pomoć banke koja vam je uvek pri ruci, upravljanje finansijama nikada nije bilo lakše.

Izbor kanala komunikacije sa bankom

Nova verzija mobilne aplikacije vam omogućava da sve važne informacije i dokumenta dobijete u formi koja Vam najviše odgovara – putem aplikacije, elektronske pošte ili pisma na kućnu adresu.

Na raspolaganju su Vam tri kanala:

  • eBanking ili mBanking aplikacija
  • Email
  • Pismo na kućnu adresu

 

Uputstvo za korišćenje mBanking expert aplikacije i mTokena

UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE MOBILNE APLIKACIJE UNICREDIT BANKE PDF 2MB Preuzmite

Često postavljana pitanja u vezi sa korišćenjem mobilne aplikacije

Kako postati korisnik mobilnog bankarstva?

Proverite da li vaš paket račun sadrži uslugu mobilnog bankarstva

  • U slučaju da vaš paket račun ima mobilno bankarstvo, i prijavljeni ste za korišćenje usluge, potrebno je samo da aktivirate našu mBanking aplikaciju uz pomoć platne kartice (debitne ili kreditne). Proces aktiviranja aplikacije, korak po korak, možete pogledati u našem video uputstvu i na linku u nastavku
  • U slučaju da se niste prijavili za uslugu mobilnog bankarstva, odnosno nemate pomenutu uslugu u vašem paket računu, neophodno je da podnesete zahtev u najbližoj ekspozituri UniCredit Banke.
Aktiviranje mobilne aplikacije
Koji tehničke uslove treba da zadovolji vaš mobilni uređaj?

Neophodno je da posedujete pametni telefon – mobilni uređaj sa navedenim verzijama operativnog sistema:

  • Android mobilni telefon sa novijom verzijom operativnog sistema od Android 4.4
  • iOS telefon sa novijom verzijom operativnog sistema od iOS 10

Takođe, neophodan je pristup internetu putem Wi-Fi mreže, ili uz pomoć 3G ili 4G konekcije.

Šta preduzeti u situaciji kada vam je mobilna aplikacija blokirana, ili ukoliko ne možete da pristupite mobilnoj aplikaciji?

Redosled koraka je sledeći:

  1. Izlogujte se iz aplikacije, i ponovo se ulogujte
  2. Izbrišite postojeću aplikaciju, preuzmite i aktivirajte poslednju verziju aplikacije sa App store/Play Store. Postupak aktiviranja mobilne aplikacije uz pomoć platne kartice možete pronaći na linku u nastavku.
  3. Ako vam aplikacija i dalje ne radi, pozovite naš Kontakt centar putem telefona 011 3777888 
Aktiviranje mobilne aplikacije
Kako ugovoriti uslugu mobilnog bankarstva?

Uslugu mobilnog bankarstva možete ugovoriti u najbližoj ekspozituri UniCredit Banke u vašem gradu. 

Da li je moguće korišćenje mBanking aplikacije u slučaju promene broja telefona?

Ukoliko ste promenili broj telefona, nećete odmah biti u mogućnosti da koristite mBanking aplikaciju.

Nove kodove za aktiviranje aplikacije ćete dobiti nakon što prijavite novi broj telefona u najbližoj ekspozituri UniCredit Banke.

Da li su usluge mobilnog bankarstva dostupne u inostranstvu?

Uslugu mobilnog bankarsta možete da koristite u inostranstvu, ukoliko imate otvoren račun u UniCredit Banci.

Da li je moguće korišćenje mobilne aplikacije na više uređaja?

mBanking aplikaciju možete koristiti samo na jednom mobilnom uređaju.

Da li je mobilna aplikacija sigurna?

Obavezna identifikacija prilikom ugovaranja usluge ili promene broja telefona, najsavremenija enkripcijska zaštita, primena softverskog tokena ugrađenog u samu aplikaciju, neupotrebljivost aplikacije bez unosa PIN-a, ili prepoznavanja vašeg lica ili otiska prsta, garantuje sigurnost prilikom ugovaranja i korišćenja mBanking aplikacije.
Aplikacije kojima se pristupa uz pomoć unosa PIN-a (mobilno bankarstvo) automatski se zaključavaju nakon višestrukog uzastopnog unosa pogrešnog PIN-a, kao i ukoliko se aplikacija ne koristi u periodu od tri minuta.
Podsećamo da je PIN tajni broj koji služi za potvrdu vašeg identiteta. Zbog toga PIN broj čuvajte i nikada ga nemojte otkrivati drugim osobama.

Šta preduzeti ukoliko zaboravite PIN za logovanje u aplikaciju?

Ukoliko ste zaboravili PIN za logovanje u mBanking aplikaciju, najpre je potrebno da obrišete aplikaciju, a zatim da je ponovo instalirate.  
Nakon toga, aktiviranje mBanking aplikacije možete obaviti samostalno, tako što ćete uneti pun broj platne kartice (debitne ili kreditne) i formirati novi PIN. Opciju za logovanje uz pomoć otiska prsta, možete ponovo obeležiti, ali je neophodno da zapamtite PIN, koji je neophodan u situaciji kada popunjavate nalog za plaćanje.  

Šta preduzeti u slučaju krađe ili gubitka mobilnog telefona?

U slučaju da izgubite telefon, neovlašćen pristup vašoj aplikaciji je onemogućen, s obzirom na to da se identifikacija korisnika obavlja unošenjem PIN broja, ili uz pomoć skeniranja lica ili otiska prsta. 
Ukoliko ste promenili mobilni uređaj, a zadržali ste broj telefona koji ste registrovali u banci, aktiviranje mBanking aplikacije na novom telefonu možete da obavite samostalno, uz pomoć brojeva sa Vaše platne kartice (debitne ili kreditne). 
Proces aktiviranja aplikacije, korak po korak, možete pogledati u našem video uputstvu i na sledećem linku.

Aktiviranje mobilne aplikacije
Kako obaviti plaćanje na mestu prodaje uz pomoć mobilne aplikacije?

Plaćanje uz pomoć mobilne aplikacije na mestu prodaje možete obaviti korišćenjem IPS QR kod opcije. 
Plaćanje putem IPS QR koda je moguće samo na prodajnim mestima u Republici Srbiji koja imaju odgovarajuće POS terminale, ili uređaje za skeniranje IPS QR koda.

Kako obaviti isplatu gotovine na bankomatima uz pomoć mBanking aplikacije?

Isplatu gotovine na bankomatima UniCredit Banke možete obaviti uz pomoć mCash opcije. Detaljnije instrukcije su dostupne na linku u nastavku.

mKeš
Šta su Puš notifikacije i kako se koriste?

Puš notifikacije su obaveštenja koja primate u okviru mobilne aplikacije. Ne naplaćuju se, a da biste ih koristili neophodno je da vaš mobilni uređaj ima internet konekciju.

Postoje dve vrste Puš poruka

  • Obaveštenja o računima, proizvodima i ponudama i druge korisne informacije

  • Obaveštenje o transkacijama i promenama na računu

Izbor tipova puš notifikacija možete obaviti na sledeći način. Kliknite na opciju Više, izaberite Podešavanje, a zatim opciju Push notifikacije.

Kako obezbediti prijem dokumenta u okviru mBanking aplikacije?

Dokumente koje banka periodično šalje, možete da primite i preuzmete i u okviru mBanking aplikacije.

Da biste obezbedili prijem dokumenata u okviru aplikacije, potrebno je da u sekciji Podešavanja izaberete opciju Kanali komunikacije, a zatim da potvrdite opciju mobilno i elektronsko bankarstvo tako što ćete pomeriti dugme u aktivni položaj. Nakon toga vaša nova dokumenta ćete moći da pronađete u okviru sekcije Dokumenta, uz prateću SMS poruku koja vas obaveštava o prijemu novog dokumenta.

Kako obezbediti prijem dokumenata banke putem pošte (pisma) ili e-mail-a?

U okviru sekcije Podešavanja/Kanali komunikacije, možete da izaberete opciju Pošta ili Elektronska pošta e-mail kao kanal pute kojeg želite da vam banka dostavlja dokumenta.

Šta su šabloni za plaćanja i kako se koriste?

Šabloni za plaćanje se kreiraju prilikom popunjavanja platnog naloga. Njihova glavna prednost je mogućnost ponovnog korišćenja prilikom narednog plaćanja iste usluge, ili računa, poput telefonskih i komunalnih usluga ili drugih plaćanja koje često obavljate.

Šablon za plaćanje se kreira uz pomoć opcije Sačuvaj šablon koja se nalazi u okviru ekrana Pregled podataka, pre potvrde samog plaćanja. Sačuvane šablone možete pronaći u sekciji Plaćanja/Šabloni. Izborom odogovarajućeg šablona svi podaci će biti uneti u platni nalog, a vam ostaje da proverite i promenite detalje poput iznosa transakcije, poziva na broj odobrenja i slično. Brisanje šablona se obavlja povlačenjem izabranog šablona na levo i izborom opcije „Izbriši“ u crvenom polju.

Aktiviranje aplikacije uz pomoć platne kartice

Pogledajte kako možete aktivirati mBanking aplikaciju UniCredit Banke uz pomoć platne kartice, bez odlaska u banku.

Uputstvo predstavlja detaljan "korak po korak" vodič za jednostavno pokretanje mobilne aplikacije.

Aplikacija je dostupna za sve uređaje sa Android ili iOS operativnim sistemom, a za korišćenje mBanking aplikacije možete da se prijavite u bilo kojoj ekspozituri UniCredit Banke. 


Ukoliko ste već prijavljeni za ovu uslugu, mBanking možete aktivirati bez dolaska u ekspozituru prateći korake sa slike.

 

mBanking expert aplikcija omogućava bezbedan i brz pristup računima, obaveštenjima i informacijama iz banke, kao i potpunu kontrolu nad vašim finansijama bez obzira na radno vreme ekspozitura.

Na raspolaganju su Vam:

 

  • Uvid u stanje i transakcije po svim računima, kreditima i platnim karticama (debitnim i kreditnim), podaci, transakcije, obaveze
  • Pregled dokumenata
  • Sve vrste plaćanja u domaćem platnom prometu, uključujući i instant plaćanja
  • Prodaja i kupovina valuta iz kursne liste
  • Lociranje najbliže ekspoziture i bankomata, u zemlji i inostranstvu
  • IPS QR kod za plaćanje na prodajnom mestu
  • Plaćanje računa skeniranjem IPS QR koda pomoću opcije skeniraj i plati
  • Logovanje uz pomoć skeniranja otiska prsta, bez unošenja PIN-a
  • Brza provera stanja na računu bez logovanja u aplikaciju
  • mKeš - podizanje novca sa bankomata bez kartice
  • Blokada i podešavanje dnevnih limita za kreditne kartice

Ostvarite popust uz opciju IPS pokaži u okviru mBanking aplikacije UniCredit Banke

 

Korišćenjem funkcionalnosti IPS pokaži u okviru mBanking aplikacije UniCredit Banke možete ostvariti popust za svako plaćanje računa na ovaj način na NIS Petrol i Gazprom benzinskim stanicama od 3din/l za kupovinu goriva*, a u Mercator, Roda i Idea supermarketima možete ostvariti 5% popusta na celokupan iznos računa**.

 

Kako?

- Otvorite mBanking apkikaciju UniCredit Banke i na prvoj strani izaberite funkcionalnost IPS pokaži.

- Generišite IPS QR kod i pokažite ga prodavcu.

- Očitavanjem generisanog koda ste izvršili plaćanje.

 

Promotivna ponuda važi u periodu od 12. novembra do 12. decembra 2021. godine.

 

 

*Popust se odnosi na sve vrste goriva, osim na TNG.

**Popust se obračunava na kasi i ne odnosi na artikle sa oznakom akcija, konačna cena i artikle snižene uz Super Karticu za članove Super Kartice.

Instant plaćanje uz pomoć skeniranja IPS QR koda

Najbrži način plaćanja mesečnih računa, od sada je dostupan u našoj mobilnoj aplikaciji.

Sve što treba da uradite je da na početnoj strani aplikacije izaberete opciju IPS skeniraj, i da uz pomoć kamere skenirate NBS IPS QR kod.

Skeniranjem koda, svi detalji naloga za plaćanje biće automatski popunjeni, a Vama ostaje samo da proverite tačnost podataka i potvrdite transakciju jednim klikom.

Svi korisnici aplikacije ovu mogućnost mogu da koriste odmah nakon preuzimanja nove verzije mBanking aplikacije, koja je dostupna u Google PlayStore-u, Huawei app Gallery, kao i iOS AppStore-u.

Plaćanje putem IPS QR koda je moguće samo na prodajnim mestima u Republici Srbiji koji imaju odgovarajuće POS terminale ili uređaje za skeniranje IPS QR koda.

Za instant plaćanja na prodajnom mestu dostupne su dve opcije: IPS pokaži i IPS skeniraj.

 

IPS POKAŽI

Na početnom ekranu aplikacije izaberite opciju IPS Pokaži

Generisani IPS QR kod pokažite prodavcu nakon provere iznosa

Obaveštenje o statusu transakcije stiže push porukom

Kako biste koristili ovu opciju, potrebno je da na prodajnom mestu koje ima oznake „IPS pokaži“ ili „IPS skeniraj“ obavestite trgovca da račun želite da platite uz pomoć skeniranja IPS QR koda na vašem mobilnom telefonu.

Kod se generiše nakon što na početnom ekranu aplikacije odaberete opciju IPS Pokaži, uz prethodno logovanje u mBanking expert aplikaciju.

Generisani IPS QR kod pokažite prodavcu tek nakon provere iznosa i valute plaćanja na POS terminalu. Trajanje generisanog IPS QR koda je 60 sekundi. Ukoliko se plaćanje ne obavi u tom periodu, neophodno je ponoviti proces. Aplikacija će ponovo prikazati početni ekran nakon isteka 60 sekundi, odnosno nakon obavljenog plaćanja.

Obaveštenje o statusu transakcije će biti poslato putem puš notifikacija u mBanking expert aplikaciji, ukoliko su puš notifikacije aktivirane.

IPS SKENIRAJ*

*Ova opcija je dostupna samo ukoliko trgovac ima uređaje za skeniranje IPS QR koda.

 

Na početnom ekranu aplikacije izaberite opciju IPS Skeniraj

Skenirajte IPS QR kod koji je generisao trgovac

Odobrite transakciju nakon provere iznosa i valute

Na prodajnom mestu koje ima oznake „IPS pokaži“ ili „IPS skeniraj“ obavestite trgovca da račun želite da platite uz pomoć skeniranja IPS QR koda koji će trgovac prikazati na odgovarajućem uređaju.

Plaćanje se obavlja nakon što na početnom ekranu aplikacije izaberete opciju IPS skeniraj, a zatim uz pomoć kamere na vašem telefonu skenirate IPS QR kod koji je generisao trgovac.

Nakon skeniranja IPS QR koda prikazaće se iznos i valuta plaćanja koje je inicirao trgovac. Nakon provere, transakciju možete potvrditi ili odbiti ukoliko primetite nepravilnost.

Ukoliko je transakcija obavljena uspešno, prikazaće se ekran sa potvrdom. Ekran sa potvrdom nakon potpisivanja znači da je transakcija uspešno poslata u banku.

Potvrdu o izvršenju transakcije dobićete putem push poruke, a moći ćete da je vidite i u transakcionoj listi. Obaveštenje o konačnom statusu transakcije, odnosno potvrda o izvršenju transakicje će biti poslata/(dostupna putem push notifikacija u samoj aplikaciji ukoliko su push notifikacije aktivirane, a sam status se može pratiti u transakcionoj listi – pregledu po računu.

mKeš opcija će Vam u par jednostavnih koraka omogućiti da podignete novac bez kartice


blokada kartica

Blokada kartica

Ukoliko želite da blokirate karticu jer sumnjate da ste je izgubili ili da privremeno onemogućite njeno korišćenje, to možete učiniti putem aplikacije. Karticu možete ponovo aktivirati na isti način. Ukoliko mislite da je došlo do zloupotrebe, savetujemo vam da pozovete naš Kontakt centar na telefon 011/3777 888

*U slučaju kada banka blokira karticu, nećete imati mogućnost da je sami aktivirate.

 

limiti po kreditnim karticama

Limit za potrošnju po kreditnim karticama

Dnevni limit za potrošnju po kreditnoj kartici možete povećati ili smanjiti, jednokratno ili trajno. Ukoliko odaberete opciju da limit promenite na jedan dan, Vaš limit će se narednog kalendarskog dana vratiti na osnovno podešavanje. Limite možete da podešavate za različite kanale – za bankomate, prodajna mesta ili plaćanja preko interneta. Tako na primer, ukoliko ne koristite opciju plaćanja putem interneta, možete da isključite taj kanal tako što ćete kao limit staviti nulu. Međutim, ukoliko se u nekom trenutku odlučite za online kupovinu, dovoljno je da limit promenite na željeni iznos.

Sva podešavanja – blokada i deblokada, kao i promena limita su aktivna čim sačuvate izmene u aplikaciji.

Ukupan limit po svim kanalima za korišćenje kreditne kartice na dnevnom nivou je 500.000 dinara, stoga pojedinačni limiti u zbiru ne mogu da premaše ovaj iznos. 

Izmena dnevnih limita je moguća isključivo u okviru odobrenog kreditnog limita po kartici.

Minimalna verzija operativnog sistema za korišćenje aplikacije mobilnog bankarstava na mobilnim telefonima je 4.4.3 za Android i 10.0 za iOS sisteme

Web
Chat
Spinning wheel animation

Loading

UniCredit Logo