Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti

Poslednje ažuriranje: 14.07.2025.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i standardima UniCredit Grupe u oblasti zaštite podataka o ličnosti, ovim putem Vas, u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti kada kao Lice na koje se podaci odnose koristite aplikaciju za FLEXI POS UniCredit Banke, obaveštavamo о sledećim informacijama:

Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je UniCredit Bank Srbija a.d. Beograd, ul. Rajićeva br. 27-29, matični broj 17324918 (u daljem tekstu: Banka).

Imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO)

U sklopu implementacije standarda zaštite podatka o ličnosti propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pravilima UniCredit Grupe, Banka je imenovala lice za zaštitu podataka o ličnosti kojem se možete obratiti za sva pitanja i zahteve u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, na sledeće adrese:

Email: dpo@unicreditgroup.rs     Adresa: Jurija Gagarina 12, 11070 Novi Beograd

Svrha obrade i pravni osnov obrade

Banka podatke o ličnosti obrađuje na osnovu zakona, izvršenja ugovora zaključenog sa Licem na koje se podaci odnose i u određenim slučajevima, na osnovu saglasnosti tog lica.

Vaše podatke o ličnosti koristimo u svrhu realizacije usluga u okviru aplikacije FLEXI POS  kao i za poboljšanje performansi te aplikacije. Banka, u cilju pružanja usluge  putem korišćenja FLEXI POS, mora imati uvid u podatke klijenta koji koristi aplikaciju.

Ovi podaci se u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti smatraju podacima o ličnosti, a u smislu Zakona o bankama smatraju se poslovnom (bankarskom) tajnom. Kako je navedeno u ovim Pravilima privatnosti, podaci se koriste u svrhu realizacije usluga Banke (platne i druge usluge) kao i za poboljšanje performansi aplikacije.

Korišćenjem aplikacije FLEXI POS pristajete na prikupljanje i obradu podataka u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Kategorije podataka o ličnosti koji se obrađuju

Tokom korišćenja aplikacije, od vas ćemo prikupiti kontakt podatke, koji se koriste za kontaktiranje ili vašu identifikaciju kao korisnika. Podaci o ličnosti koji spadaju u ovu grupu uključuju, ali se ne ograničavaju na: email adresu, broj telefona, podatke o korišćenju aplikacije itd.

Podaci o korišćenju aplikacije

Podaci o korišćenju se prikupljaju automatski kada se koristi aplikacija.

Podaci o korišćenju mogu sadržati informacije poput adrese internetskog protokola vašeg uređaja (npr. IP adresa), tip Internet pretraživača i njegova verzija pretraživača, informacija o stranicama u okviru aplikacije koje korisnik posećuje, datum i vreme posete, vreme zadržavanja na tim stranicama, jedinstvene identifikatore uređaja i drugi dijagnostički podaci.

Pristupom i korišćenjem aplikacije putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupiti određene podatke koje se odnose na vas, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• vrstu mobilnog uređaja koji koristite,
• jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja (MAC adresa), IP adresu vašeg mobilnog uređaja,
• operativni sistem vašeg mobilnog uređaja, vrstu mobilnog Internet pretraživača koji koristite na uređaju,
• jedinstvene identifikatore uređaja, druge dijagnostičke podatke, lokaciju uređaja (samo uz datu dozvolu korisnika).

Takođe možemo prikupljati podatke koje vaš pretraživač šalje kad posetite našu aplikaciju ili kada pristupite aplikaciji.

Način korišćenja podataka o ličnosti

Banka Vaše podatke o ličnosti kao korisnika aplikacije može koristiti za:

• upravljanje Vašim nalogom: za upravljanje Vašom registracijom kao korisnika aplikacije. Podaci koje pružate mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima aplikacije koje su vam dostupne kao registrovanom korisniku.
• izvršenje ugovora koji ste zaključili sa bankom, prvenstveno u domenu platnih usluga – platne transakcije  i druge usluge.
• kontaktiranje putem kanala komunikacije koje ste odobrili za kontakt sa bankom poput e-pošte, telefonskim pozivima, SMS-om, ili putem push notifikacijama mobilne aplikacije kada je to potrebno ili razumno za njihovo sprovođenje.
• prosleđivanje vesti, posebnih ponuda i opštih informacije o proizvodima i servisima Banke, informacije o aplikaciji i ostale informacije u vezi sa proizvodima i servisima koje ste već ugovorili sa Bankom, putem izabranog kanala komunikacije za dostavu ovakvih informacija isključivo ako ste dali pristanak za prijem ovakvih poruka.
• upravljanje Vašim zahtevima: pregled, pristup i upravljanje Vašim zahtevima prema Banci.
• druge svrhe: npr. za poboljšanje performansi naše aplikacije (FLEXI POS)

Primaoci podataka o ličnosti

Banka ima pravo da podatke o ličnosti koji se odnose na Vas kao i druge podatke koji se smatraju bankarskom tajnom, kao i podatke o obavezama po ugovorima zaključenim između Banke i Lica na koje se podaci odnose, kao i načinu njihovog izmirivanja i pridržavanju ugovornih odredbi, prosledi:

• Članovima svojih organa, svojim akcionarima, zaposlenima u Banci
• Članovima UniCredit Grupe čiju ažuriranu listu možete pronaći na sledećoj web stranici https://www.unicreditgroup.eu/consent
• Spoljnom revizoru Banke
• Nadležnim poreskim organima u cilju razmene podataka sa poreskim organima drugih država na osnovu zaključenih bilateralnih, multilateralnih sporazuma, pisama o namerama za zaključenje istih ili preporučenih smernica za postupanje finansijskih institucija sa teritorije Republike Srbije
• Kreditnom birou Udruženja banaka Srbije
• Narodnoj banci Srbije
• Drugim državnim organima i licima koji zbog prirode posla koji obavljaju moraju imati pristup takvim podacima
• Trećim licima sa kojima Banka ima zaključen Ugovor koji reguliše postupanje sa poverljivim podacima

Podaci o ličnosti mogu se iznositi iz Republike Srbije u druge države ili međunarodne organizacije samo u skladu sa pravilima važeće regulative.

Rok čuvanja podataka o ličnosti

Banka će podatke o ličnosti koji su prikupljeni u cilju izvšenja prava i obaveza iz poslovnog odnosa obrađivati sve dok traje poslovni odnos Banke sa Licem na koje se podaci odnose, osim u slučajevima kada je Banka u obavezi da podatke čuva i nakon okončanja poslovne saradnje sa Licem na koje se podaci odnose, a na osnovu zakona (npr. Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma propisuje obavezu čuvanja podataka i dokumentacije u vezi sa klijentom najmanje deset godina od datuma prestanka poslovnog odnosa, izvršenja transakcije i sl. ), saglasnosti Lica na koje se podaci odnose ili legitimnog interesa (npr. u slučaju eventualnog spora lica na koje se podaci odnose i Banke).

Podaci o ličnosti koji se obrađuju isključivo po osnovu pristanka Lica na koje se odnose se obrađuju u skladu sa svrhom zbog koje su prikupljeni, odnosno do povlačenja datog pristanka od strane Lica na koje se podaci odnose.

Bezbednost vaših podataka o ličnosti

Bezbednost vaših podataka nam je važna, ali imajte na umu da niti jedan način prenosa putem Interneta ili način elektronskog prenosa i čuvanja podataka nije apsolutno siguran. Banka sprovodi niz tehničkih, kadrovskih i organizacionih mera zaštite kako bi obezbedila odgovarajući stepen sigurnosti obrade Vaših podataka, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Banka će preduzeti sve potrebne korake kako bi osigurala da se sa Vašim podacima postupa sigurno i u skladu sa važećom zakonskom regulativom i ovim Pravilima privatnosti i neće izvršiti prenos vaših podataka, osim ako postoje odgovarajuće kontrole, uključujući sigurnost Vaših podataka i jasno definisan razlog obrade.

Radi povećanja bezbednost Vaših ličnih i finansijskih podataka kao i sprečavanja mogućih zloupotreba, preporuka Banke je da se na mobilnom telefonu na kojem se koristi aplikacija omogući maksimalni nivo bezbednosti i zaštite od pristupa drugih lica.

Privatnost maloletnih lica

Banka nema redovnu poslovnu potrebu da prikuplja i obrađuje podatke maloletnih lica, osim, ako u skladu s primenjivim propisima iz oblasti porodičnog prava, ta lica steknu poslovnu sposobnost i pre punoletstva te uspostave poslovni odnos sa Bankom ili taj poslovni odnos uspostave njihovi zakonski staratelji, u njihovo ime i za njihov račun.  Ukoliko utvrdimo da smo prikupili podatke maloletnih lica bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja (a u slučaju da maloletna lica nemaju poslovnu sposobnost potrebnu da zaključe pravne poslove sa Bankom), ti podaci se uklanjaju iz našeg sistema.

Prava Lica na koje se podaci odnose u vezi sa obradom podataka o ličnosti

Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup podacima o ličnosti koji se obrađuju od strane Banke.

U slučajevima predviđenim regulativom u oblasti zaštite podataka o ličnosti, Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku, dopunu, brisanje podataka, kao i pravo na prigovor i ograničenje obrade. Lice na koje se podaci odnose, pod uslovima određenim regulativom u oblasti zaštite podataka o ličnosti, ima pravo na prenosivost podataka o ličnosti, odnosno pravo da podatke koje je prethodno dostavilo Banci primi od nje, a radi prenosa drugom rukovaocu, kao i pravo da podaci o njemu budu neposredno preneti drugom rukovaocu od strane Banke, ukoliko je to tehnički izvodljivo i ukoliko je, u skladu sa procenom Banke, obezbeđen potreban standard bezbednosti prenosa podataka o ličnosti.

Pravo na pritužbu nadležnom organu

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) na obradu podataka o ličnosti koji se odnose na njega/nju na adresu e-pošte: office@poverenik.rs

Izmene ovih Pravila o privatnosti

Ažuriranja odnosno izmene ovih Pravila o privatnosti će biti predmet posebnih obaveštenja ka potpisnicima istih u skladu sa definisanim načinom i odobrenim kanalima komunikacije. Obavestićemo vas o svim promenama objavljivanjem novih Pravila privatnosti na ovoj stranici.

Nova verzija Pravila privatnosti će svim svojim korisnicima biti dostupna u okviru aplikacije FLEXI POS na istoj lokaciji kao i prethodna verzija. Obaveštenja o promenama Pravila privatnosti će korisnicima biti dostavljena u skladu sa ovlašćenjim datim za ovaj vid obaveštenja.

Savetujemo Vam da povremeno pregledate ova Pravila privatnosti radi bilo kakvih promena. Izmene ovih Pravila privatnosti stupaju na snagu u momentu objave.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima privatnosti, možete nas kontaktirati:

• Putem e-maila: kontakt@unicreditbank.rs
• Posetom našoj web stranici: https://www.unicreditbank.rs/rs/pi/kontakt/kontakt.html
• Telefonskim brojem: 011/3 777 888

Na raspolaganju su Vam radnici Banke u svim poslovnicama Banke i službenik za zaštitu ličnih podataka kojem se možete obratiti obratiti pisanim putem na adresu: Jurija Gagarina 12, 11070 Novi Beograd ili putem e-adrese: dpo@unicreditgroup.rs

Za detaljnije informacije o tome kako Banka obrađuje lične podatke, molimo posetite link.