Poslednje ažuriranje: 10.10.2026.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i standardima UniCredit Grupe u oblasti zaštite podataka o ličnosti, ovim putem Vas, u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti kada kao Lice na koje se podaci odnose koristite aplikaciju za mobilno bankarstvo (mBanking expert) UniCredit Banke, obaveštavamo о sledećim informacijama:

Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je UniCredit Bank Srbija a.d. Beograd, ul. Rajićeva br. 27-29, matični broj 17324918 (u daljem tekstu: Banka).

Imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO)

U sklopu implementacije standarda zaštite podatka o ličnosti propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pravilima UniCredit Grupe, Banka je imenovala lice za zaštitu podataka o ličnosti kojem se možete obratiti isključivo za pitanja i zahteve koji se odnose na obradu i zaštitu podataka o ličnosti i ostvarivanje prava propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, na sledeće adrese:

Email: dpo@unicreditgroup.rs 

Adresa: Jurija Gagarina 12, 11070 Novi Beograd

Svrha obrade i pravni osnov obrade

Banka podatke o ličnosti obrađuje na osnovu zakona, za sledeće svrhe i u skladu sa pravnim osnovima u nastavku:

Vaše podatke o ličnosti koristimo u svrhu realizacije platnih i drugih usluga u okviru aplikacije mBanking Expert (mBanking), sprečavanja prevara i neovlašćenog pristupa aplikaciji, komunikacije i ponude proizvoda Banke kao i za poboljšanje performansi te aplikacije. Banka u navedene svrhe mora imati uvid u podatke klijenta koji koristi aplikaciju. Ovi podaci se u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti smatraju podacima o ličnosti, a u smislu Zakona o bankama smatraju se poslovnom (bankarskom) tajnom. Kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti, podaci se koriste u gore opisane svrhe i obrađuju u skladu sa zakonom, radi izvršavanja ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose, radi poštovanja pravnih tj. zakonskih obaveza Banke, na osnovu pristanka lica na koje se podaci odnose i ostvarenja legitimnih interesa Banke ili trećih lica.

Korišćenjem aplikacije za mobilno bankarstvo (mBanking) pristajete na prikupljanje i obradu podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Kategorije podataka o ličnosti koji se obrađuju

Tokom korišćenja mBanking aplikacije, od vas ćemo prikupiti kontakt podatke, koji se koriste za kontaktiranje ili vašu identifikaciju kao korisnika. Podaci o ličnosti koji spadaju u ovu grupu uključuju, ali se ne ograničavaju na: email adresu, broj telefona, podatke o korišćenju aplikacije itd.

Podaci o korišćenju aplikacije

Podaci o korišćenju se prikupljaju automatski kada se koristi aplikacija za mobilno bankarstvo (mBanking).

Podaci o korišćenju mogu sadržati informacije poput adrese internetskog protokola vašeg uređaja (npr. IP adresa), tip Internet pretraživača i njegova verzija pretraživača, informacija o stranicama u okviru aplikacije za mobilno bankarstvo (mBanking) koje korisnik posećuje, datum i vreme posete, vreme zadržavanja na tim stranicama, jedinstvene identifikatore uređaja i druge tehničke i dijagnostičke podatke neophodne za zaštitu vašeg računa I onemogućavanje neovlašćenog pristupa aplikaciji.

Pristupom i korišćenjem aplikacije za mobilno bankarstvo (mBanking) putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupiti određene podatke koje se odnose na vas, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• vrstu mobilnog uređaja koji koristite,
• jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja (MAC adresa), IP adresu vašeg mobilnog uređaja,
• operativni sistem vašeg mobilnog uređaja, tehničke oznake koje upućuju na postojanje malicioznih aplikacija instaliranih na uređaju, koju vrstu mobilnog Internet pretraživača koji koristite na uređaju,
• jedinstvene identifikatore uređaja, druge dijagnostičke podatke, lokaciju uređaja (samo uz datu dozvolu korisnika).

Takođe možemo prikupljati podatke koje vaš pretraživač šalje kad posetite našu aplikaciju za mobilno bankarstvo (mBanking) ili kada pristupite aplikaciji za mobilno bankarstvo.

Način korišćenja podataka o ličnosti

Banka Vaše podatke o ličnosti kao korisnika mBanking aplikacije može koristiti za:

• upravljanje Vašim nalogom: za upravljanje Vašom registracijom kao korisnika aplikacije za mobilno bankarstvo (mBanking). Podaci koje pružate mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima aplikacije koje su vam dostupne kao registrovanom korisniku.
• izvršenje ugovora koji ste zaključili sa bankom, prvenstveno u domenu platnih usluga – platne transakcije kao i menjački poslovi i druge usluge.
• kontaktiranje putem kanala komunikacije koje ste odobrili za kontakt sa bankom poput e-pošte, telefonskim pozivima, SMS-om, ili putem push notifikacijama mobilne aplikacije kada je to potrebno ili razumno za njihovo sprovođenje.
• prosleđivanje vesti, posebnih ponuda i opštih informacije o proizvodima i servisima Banke informacije o aplikaciji za mobilno bankarstvo i ostale informacije u vezi sa proizvodima i servisima koje ste već ugovorili sa Bankom, putem izabranog kanala komunikacije za dostavu ovakvih informacija isključivo ako ste dali pristanak za prijem ovakvih poruka.
• upravljanje Vašim zahtevima: pregled, pristup i upravljanje Vašim zahtevima prema Banci.
• pravovremeno otkrivanje i sprečavanja prevara, sumnjivih aktivnosti i neovlašćenog pristupa aplikaciji,
• druge svrhe: npr. za poboljšanje performansi naše aplikacije za mobilno bankarstvo (mBanking).

Primaoci podataka o ličnosti

Banka ima pravo da podatke o ličnosti koji se odnose na Vas kao i druge podatke koji se smatraju bankarskom tajnom, kao i podatke o obavezama po ugovorima zaključenim između Banke i Lica na koje se podaci odnose, kao i načinu njihovog izmirivanja i pridržavanju ugovornih odredbi, prosledi:

• zaposlenim i angažovanim licima u Banci (koja u skladu sa prirodom posla koji obavljaju moraju imati pristup tim podacima u cilju ispunjenja ugovornih i zakonskih obaveza, kao i ostvarenja legitimnih interesa Banke i trećih lica), članovima organa Banke i akcionarima Banke;
• Članovima UniCredit Grupe čiju ažuriranu listu možete pronaći na  sledećoj web stranici;
• Nadležnim regulatornim organima i organizacijama (Narodna banka Srbije, Komisija za hartije od vrednosti, Uprava za sprečavanje pranja novca, poreski, pravosudni i drugi organi npr. javni izvršitelji, spoljni revizor Banke, a koji zbog prirode posla koji obavljaju moraju imati pristup takvim podacima, kao i druge organizacije npr. Forum za prevenciju zloupotreba u kreditnim poslovima pri Privrednoj komori Srbije
• Javnim informacionim sistemima - npr. Jedinstveni registar računa fizičkih ili pravnih lica kod Narodne banke Srbije, informacioni sistemi Udruženja banaka Srbije (npr. Kreditni biro), Agencija za privredne registre, Katastar nepokretnosti;
• u određenim slučajevima,u zavisnosti od poslovnog odnosa i pojedinim trećim licima sa kojima Banka ima zaključen Ugovor koji reguliše postupanje sa poverljivim podacim, a čiju ažurnu i kompletnu listu možete pronaći na web stranici Banke u segmentu „Zaštita podataka o ličnosti“.

Podaci o ličnosti mogu se iznositi iz Republike Srbije u druge države ili međunarodne organizacije samo u skladu sa pravilima važeće regulative.

Rok čuvanja podataka o ličnosti

Banka će podatke o ličnosti koji su prikupljeni u cilju izvšenja prava i obaveza iz poslovnog odnosa obrađivati sve dok traje poslovni odnos Banke sa Licem na koje se podaci odnose, osim u slučajevima kada je Banka u obavezi da podatke čuva i nakon okončanja poslovne saradnje sa Licem na koje se podaci odnose, a na osnovu zakona (npr. Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma propisuje obavezu čuvanja podataka i dokumentacije u vezi sa klijentom najmanje deset godina odnosno pet godina od datuma prestanka poslovnog odnosa, izvršenja transakcije i sl.), pristanka Lica na koje se podaci odnose ili legitimnog interesa (npr. u slučaju eventualnog spora lica na koje se podaci odnose i Banke).

Podaci o ličnosti koji se obrađuju isključivo po osnovu pristanka Lica na koje se odnose se obrađuju u skladu sa svrhom zbog koje su prikupljeni, odnosno do povlačenja datog pristanka od strane Lica na koje se podaci odnose.

Bezbednost vaših podataka o ličnosti

Bezbednost vaših podataka nam je važna, ali imajte na umu da niti jedan način prenosa putem Interneta ili način elektronskog prenosa i čuvanja podataka nije apsolutno siguran. Banka sprovodi niz tehničkih, kadrovskih i organizacionih mera zaštite kako bi obezbedila odgovarajući stepen sigurnosti obrade Vaših podataka, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Banka će preduzeti sve potrebne korake kako bi osigurala da se sa Vašim podacima postupa sigurno i u skladu sa važećom zakonskom regulativom i ovom Politikom privatnosti i neće izvršiti prenos vaših podataka, osim ako postoje odgovarajuće kontrole za takav prenos i jasno definisan razlog obrade.

Radi povećanja bezbednost Vaših ličnih i finansijskih podataka kao i sprečavanja mogućih zloupotreba, preporuka Banke je da se na mobilnom telefonu na kojem se koristi aplikacija za mobilno bankarstvo (mBanking) omogući maksimalni nivo bezbednosti i zaštite od pristupa drugih lica.

Privatnost maloletnih lica

Banka nema redovnu poslovnu potrebu da prikuplja i obrađuje podatke maloletnih lica, osim, ako u skladu s primenjivim propisima iz oblasti porodičnog prava, ta lica steknu poslovnu sposobnost i pre punoletstva te uspostave poslovni odnos sa Bankom ili taj poslovni odnos uspostave njihovi zakonski staratelji, u njihovo ime i za njihov račun.  Ukoliko utvrdimo da smo prikupili podatke maloletnih lica bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja (a u slučaju da maloletna lica nemaju poslovnu sposobnost potrebnu da zaključe pravne poslove sa Bankom), ti podaci se uklanjaju iz našeg sistema.

Prava Lica na koje se podaci odnose u vezi sa obradom podataka o ličnosti

Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup podacima o ličnosti koji se obrađuju od strane Banke.

U slučajevima predviđenim regulativom u oblasti zaštite podataka o ličnosti, Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku, dopunu, brisanje podataka, kao i pravo na prigovor i ograničenje obrade. Ostvarivanje pojedinih navedenih prava može zavisiti od pravnog osnova i okolnosti konkretne obrade, te u određenim slučajevima može biti ograničeno u meri u kojoj je to predviđeno propisima (npr. ako je obrada zasnovana na izvršenju pravne obaveze Banke). Lice na koje se podaci odnose, pod uslovima određenim regulativom u oblasti zaštite podataka o ličnosti, ima pravo na prenosivost podataka o ličnosti, odnosno pravo da podatke koje je prethodno dostavilo Banci primi od nje, a radi prenosa drugom rukovaocu, kao i pravo da podaci o njemu budu neposredno preneti drugom rukovaocu od strane Banke, ukoliko je to tehnički izvodljivo i ukoliko je, u skladu sa procenom Banke, obezbeđen potreban standard bezbednosti prenosa podataka o ličnosti.

Pravo na pritužbu nadležnom organu

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) na obradu podataka o ličnosti koji se odnose na njega/nju na adresu e-pošte: office@poverenik.rs

Izmene ove Politike privatnosti

Ažuriranja odnosno izmene ove Politike privatnosti će biti predmet posebnih obaveštenja u skladu sa definisanim načinom i odobrenim kanalima komunikacije. Obavestićemo vas o svim promenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

Nova verzija Politike privatnosti će svim svojim korisnicima biti dostupna u okviru aplikacije mobilnog bankarstva (mBanking) na istoj lokaciji kao i prethodna verzija. Obaveštenja o promenama korisnicima biti dostavljena u skladu sa ovlašćenjim datim za ovaj vid obaveštenja.

Savetujemo Vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promena. Izmene stupaju na snagu u momentu objave.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:

• Putem e-maila: kontakt@unicreditbank.rs
• Posetom našoj web stranici: https://www.unicreditbank.rs/rs/pi/kontakt/kontakt.html

Na raspolaganju su Vam radnici Banke u svim poslovnicama Banke i službenik za zaštitu podataka o ličnosti kojem se možete obratiti obratiti pisanim putem na adresu: Jurija Gagarina 12, 11070 Novi Beograd ili putem email adrese: dpo@unicreditgroup.rs

Za detaljnije informacije o tome kako Banka obrađuje lične podatke, molimo posetite web stranicu Banke u segmentu „Zaštita podataka o ličnosti“.