Poštovani/a,

Juče sam imao privilegiju da objavim UniCredit Unlocked, UniCredit Strateški plan za naredne tri godine, gde sam izložio naše planove za budućnost naše banke.Transformišemo šta znači biti deo UniCredit-a i uzbuđen sam zbog tempa promena i onoga što smo do sada postigli na ovom putu.

Govorio sam o svom uverenju da UniCredit ima sve što je potrebno da bude banka za evropsku budućnost. Ovo je tačno iz mnogo razloga koji oslikavaju snagu naše banke, ali glavni razlog ste Vi: naši klijenti, zbog kojih i postojimo, jer naša svrha je da uslužujemo Vaše potrebe.

Fokus je na tome da Vam pružimo najbolje moguće iskustvo, najinovativnije proizvode, najbolju uslugu i savete kada dolazite u našu banku.

Ulažemo u svoju liniju fronta kako bi Vaš lokalni tim, ljudi koji Vas najbolje poznaju, mogli da provode više vremena sa Vama, bolje razumeju Vaše potrebe i donose odluke koje će im pomoći da Vas podrže i bolje služe.

Takođe nastavljamo sa našom posvećenošću odlaganju i uklanjanju nepotrebne birokratije za koju znam da ometa Vaše svakodnevno iskustvo u bankarstvu.

Naši ljudi će biti ovlašćeni, da donose odluke brzo i efikasno umesto Vas.Ponovo ćemo im usaditi strast i da prevaziđu ono što se očekuje u podršci Vama i Vašim ambicijama i daćemo im potrebne alate za ispunjavanje te ambicije.

Naša nova svrha se odnosi na osnaživanje zajednica za napredak, a sve počinje od Vas. Pomažemo Vam da ostvarite svoje ciljeve, ispunite svoj potencijal i postignete sve što želite da budete.

Kako bismo ispunili našu svrhu, fokus će biti na transformaciji naših digitalnih mogućnosti. Poboljšanje naše tehnologije će poboljšati svaku interakciju koju imate sa svojom bankom, čineći je jednostavnijom, sigurnijom i efikasnijom za Vas.

Takođe detaljnije razmišljamo o načinu na koji poslujemo i o tome šta još očekujete od svoje banke. Uvek sam verovao da održivost nije dodatak - to je osnovni način rada.

Zato ostajemo fokusirani na preduzimanje merljivih, opipljivih akcija. Možemo se osvrnuti na samo dva primera, smanjili smo naše emisije gasova staklene bašte za 60% od 2008. godine, a juče sam posvetio 100 miliona evra kako bi se smanjio jaz u platama između muškaraca i žena u naredne tri godine, obezbeđujući jednaku platu za jednake poslove.

Nadam se da je ovo, pored odlične usluge za klijente, ono što dodatno očekujete od svoje banke. To je svakako ono što želim da vidim u Evropi.

Postojimo zbog Vas, Vi ste u centru odluka koje donosimo i obaveza koje preuzimamo. Molim Vas da zapamtite ovo i da nam date povratne informacije i uputstva koja će nam pomoći da budemo bolji. Budite sigurni da činimo sve što je u našoj moći da budemo banka za Vašu budućnost.

Zahvaljujem Vam na poverenju i strpljenju koje ste ukazali UniCreditu poslednjih godina. Radujem se onome što dolazi za našu banku, i za sve nas.

Srdačno,

Andrea Orćel,

Izvršni direktor UniCredit Grupe